Politique d’expédition

Politique de livraison – SMEDE
Date de dernière mise à jour : 25/11/2025

1. Zones de livraison
Nous expédions nos produits depuis la France vers :

• La France métropolitaine

• L’Union Européenne

• Autres pays (sur demande et selon faisabilité)

2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

3. Délais et frais de livraison

• France métropolitaine : livraison en 2 à 5 jours ouvrés

• Union Européenne : livraison en 3 à 7 jours ouvrés

• International : délai variable selon la destination

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.).

4. Livraison offerte
La livraison est offerte uniquement pour les précommandes en France métropolitaine.

5. Suivi de commande
Chaque expédition est suivie. Vous pouvez consulter l’avancée de votre colis via le lien fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

6. Problèmes de livraison
En cas de retard ou de perte du colis :

1. Contactez d’abord le transporteur avec votre numéro de suivi.

2. Si le problème persiste, contactez notre service client à contact@smedeofficial.com afin que nous trouvions une solution.

7. Adresse incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison avant validation de la commande.
SMEDE ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse saisie par le client.
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retours liés à la livraison
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, non-réclamé ou refusé, nous vous recontacterons pour organiser une nouvelle expédition (frais à votre charge).